产品无法启动问题排查

遇到无法启动的情况，请按以下步骤逐步排查。

步骤 1：检查网络连接

• 确认网络连接正常
• 尝试访问其他网站验证网络
• 如果是移动端，尝试切换 WiFi/4G

步骤 2：清除缓存

1. 进入设置 → 清除缓存
2. 选择"清除全部缓存"
3. 重启产品

步骤 3：检查更新

1. 检查是否有新版本可用
2. 如有更新，请升级到最新版本
3. 升级后重新启动

步骤 4：重新安装

如上述方法无效，尝试卸载后重新安装。

如问题持续存在，请联系客服并提供：

• 设备型号和系统版本
• 产品版本号
• 错误提示截图