2012年，Zendesk迎来了一次改革，其新平台集成了多种沟通渠道，即时聊天、社交媒体、在线社区、邮件、电话等功能可全部融入一个界面中。把应用从原始的PC端扩展到了移动端，尤其是对iPad、iPhone的支持让Zendesk的客服软件更加受欢迎。同年，公司获得了6000万美元的D轮融资。

2014年5月前后，成立不到6年的Zendesk已经有四万多注册用户，覆盖了全球140多个国家。而彼时的云服务公司在股市屡屡遭到重创，37家云服务公司的股票指数在短短一个多月的时间里下跌了26%。不过一路高歌猛进的Zendesk并没有任何收敛的意思，却剑走偏锋选择在这一时刻上市。

2014年5月16日正式上市，上市第一天就上演了逆市大涨的局面，按照当时的股价，Zendesk的市值飙升到了6.32亿美元，而现在，这一数字已经超过了20亿美元。