Zendesk在金融领域的应用
Featured
因为Zendesk以及Freshdesk等一波云客服公司的成功，国内的创业者们也开始杀进了这片蓝海当中。2012年后，中国就先后出现了逸创云客服、Udesk、美洽这样的云客服企业，类似的跟随者甚至还有腾讯、阿里、网易互联网巨头。
在国内众多云客服企业中，逸创云客服是最早看到这一市场潜力的公司，这家公司不仅效仿Zendesk的成功秘诀，就连产品也几乎从后者身上复制而来。
当国内的云客服市场还是荒蛮之地的时候，照搬Zendesk的产品现在看起来是个非常明智的选择，逸创云客服在2014年获得天使轮投资后，又以迅雷不及掩耳之势于去年获得了1500万人民币的A轮融资，今年2月逸创云客服宣称其客户数量已经达到了35000家，远远甩开了国内其他团队，作为对比，云客服行业仅有的两家独角兽Zendesk和Freshdesk分别为60000家和50000家。
中国的监管政策以及部署服务器的巨额投资让很多外企无法在中国落地，这给足了国内企业施展拳脚的机会。以Zendesk为例，因为无法部署本地服务器，软件体验并不友好，其在中国积累的700多家企业用户随着中国云客服品牌的，例如明道、七牛等企业都纷纷放弃了Zendesk，转而使用中国本土产品。
诚然，Zendesk一手创造了云客服的概念，是客服领域的颠覆者，国内还没有一款产品能和Zendesk媲美。但是，中国有几千万家中小企业等着开垦，这是千亿级的市场，何患看不到中国的Zendesk呢？
0
-
太棒了
0
Please sign in to leave a comment.
Comments
1 comment